U slučaju otkazivanja programa/projekcije povrat novca za kupljene ulaznice ostvaruje se na način na koji je ulaznica kupljena, odnosno putem interneta. U slučaju nedolaska na odabrani program/projekciju, ne postoji mogućnost povrata novca za kupljene ulaznice. Reklamacije u slučajevima nepotpune kupovine ulaznice mogu se obaviti putem e-mail adrese